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Como todos sabemos nuestros
ingresos dependen de otras personas, tú les das algo valioso y ellos te
dan dinero. De esta
manera, y aunque pienses que no tienes nada para intercambiar,
tu tienes algo más valioso que el dinero que la gente quiere de ti.
ACEPTACIÓN y APROBACIÓN GENUINA
por medio de
ELOGIOS y RECONOCIMIENTO
En una encuesta hecha a 2.000 trabajadores
por la Organización Gallup, el 69% dijo que los elogios y el reconocimiento de
sus jefes son más motivadores que el dinero. Cuatro de cada cinco
trabajadores dijeron que el reconocimiento o los elogios los motivaba a
hacer un trabajo mejor.
Estudios hechos por el
Ejército de Estados Unidos comprobaron que los soldados mejoraron su
rendimiento el 90% de las veces que fueron elogiados y solamente el 30%
de las veces que fueron criticados. Sin embargo, los oficiales
del ejército aun prefieren la crítica y casi nunca elogian a alguien.
El darle las gracias y
reconocer a los empleados es una técnica muy efectiva en la
administración de negocios. Cada supervisor y ejecutivo
debe saber como mostrar su reconocimiento
a los empleados que se lo merecen.
Tú
puedes usar este principio de diferentes formas. Por
ejemplo, los trabajadores pueden estimular su éxito cuando verdaderamente
le agradecen a sus jefes y a sus compañeros. Si a tu
jefe y a tus compañeros les está yendo bien, la posibilidad de que a ti
te vaya bien aumenta.
Por
ejemplo, en los equipos de deportes los compañeros siempre se están
elogiando y animándose los unos a los otros con sus gritos emocionantes
y sus palmadas. Sin
este ánimo, cada individuo y el equipo perdería.
Los
elogios también son mal vistos cuando no son sinceros. Elogios
sarcásticos o decir mentiras cuando admiras puede incluso perjudicar tus
relaciones. El
elogiar, apreciar o agradecerle a la gente solamente te ayuda si eres
honesto.
Beneficios de Elogiar
Honestamente a Otros
1. Le das
a la gente un poco de alegría ese día.
2. La
gente sigue tu ejemplo y empiezan a notar las cosas buenas en
ti y en otros.
3. Puedes
usar los elogios para convertir a un enemigo en tu amigo.
4. Puedes mejorar la
conducta de un niño cuando usas el elogio como
recompensa
por su buena conducta.
5. La gente te da
prioridad.
6. Si no puedes
pagarle con dinero a la gente, siempre puedes
agradecerles y eso es lo que
muchas personas quieren verdadera-
mente.
Ocho
Formas
de
Aprobar,
Admirar,
elogiar
y
agradecer
a
otros
1. Verbalmente
dale las gracias directamente a la persona.
Busca
a la persona,
mírala a los ojos, consigue su atención y díselo.
“Maria
gracias por arreglar los archivos”.
2. Explícale
a la persona porqué aprecias lo que hizo. Se específico.
“Me gustó mucho como
codificaste las etiquetas con colores
para que todos podamos
encontrar los archivos más fácilmente”.
“Estoy maravillado con
la forma que calmaste a Juanito y lograste
que
limpiara su cuarto”.
“Desde que me ayudaste con mi
computador, hago el trabajo
más fácil y rápido,
gracias”.
3. Extiende
tus elogios.
“Me encanta trabajar contigo pues organizaste muy bien la
oficina”.
“Desde que viniste
a vivir con nosotros, todos en la familia nos
llevamos mejor”.
“Estoy
muy contento por la ayuda que me diste con la
computadora, hasta parece que me
van a dar aumento”.
4. Elogia a las
personas indirectamente.
Por ejemplo, reconoce
a la
persona elogiándola en frente de alguien mas.
“José me arregló muy bien mi carro”.
“Sabes que Maria es una de las mejores amigas que he tenido”.
“Creo que nuestro supervisor es muy buen jefe”.
5. Defiende a la persona.
“Tu
dices que Cristina es una perfeccionista, pero nadie organiza
las cosas tan bien como
ella”.
“Si
alguno de nosotros fuera el jefe, también tendríamos que ser
estrictos”.
“Quizás
le deberías decir eso en su cara y no hablar detrás de
sus espaldas”.
6. Pídele
ayuda a la persona, su opinión o ideas.
Por
ejemplo si eres
jefe y le preguntas a uno de tus empleados por su opinión demuestra
que
tu valoras la inteligencia de esa persona.
“¿Tienes
algunas ideas acerca del problema del
estacionamiento
que quisieras compartir
conmigo?”
“¿Crees que debemos darle empleo a otra asistente?”
Como
empleado, si le pides ayuda a un compañero, no
solamente muestras que
tienes una buena impresión de él, sino
que también lo animas a que esté
de tu lado.
“¿Puedo pedirte tu
opinión?
7. Elogia
lo bueno que logró la persona.
En vez de elogiar a la persona
directamente elogia su trabajo. Siéntete
feliz, y
emociónate acerca de
sus logros.
“Esta cena está deliciosa”.
“Esa pecera nunca se había visto tan limpia”.
“A
la Señora Pérez le encantó haberte conocido”.
8. Usa el contacto físico.
Dar la
mano, una palmadita en la espalda o un
abrazo puede demostrar tu aprecio
y reconocimiento en forma rápida y
efectiva.
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